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什么是ITSS認證 ?
ITSS 即信息技術服務標準,是在國家工業和信息化部、國家標準化委的支持下,由ITSS分會研制出的一套IT服務領域的標準庫和方法論
其中運維服務能力成熟度模型被廣泛應用于提升國內IT企業運維服務能力,是國內用戶選擇IT服務商的重要依據
  • · ITSS運維服務能力成熟度模型
  • · 成熟度等級:Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
  • · 中國電子工業標準化技術協會ITSS分會頒發
  • · 有效期:3年
高效運維必備資質
  • 招投標加分認證

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ITSS運維各級別申請條件
  • 四級(基本級)
  • 三級(拓展級)
  • 二級(改進級)
  • 一級(提升級)

四級(基本級)

  • · 申請單位從事信息系統運維服務業務滿一年以上
  • · 建立四級運維服務能力體系并有效運行三個月以上
  • · 從事運維人員5人以上
  • · 能夠提供運維服務管理、人員、資源、技術和過程等有效證據

三級(拓展級)

  • · 申請單位從事信息系統運維服務業務滿二年以上
  • · 建立三級運維服務能力體系并有效運行三個月以上
  • · 從事運維人員10人以上
  • · 能夠提供運維服務管理、人員、資源、技術和過程等有效證據

二級(改進級)

  • · 持有信息技術服務標準ITSS符合性證書(運維能力成熟度三級)滿一年以上
  • · 建立二級運維服務能力體系并有效運行三個月以上
  • · 從事運維人員20人以上
  • · 能夠提供運維服務管理、人員、資源、技術和過程等有效證據

一級(提升級)

  • · 持有信息技術服務標準ITSS符合性證書(運維能力成熟度二級)滿一年以上
  • · 建立一級運維服務能力體系并有效運行六個月以上
  • · 從事運維人員20人以上
  • · 能夠提供運維服務管理、人員、資源、技術和過程等有效證據

常見問題

政策動態

ITSS適用于我國IT服務業的所有相關方,主要包括:IT服務需方、IT服務供方、行業主管部門、高校和個人···
有。比如一些政府或金融行業的系統運維項目,服務級別要求很高,對運維企業的應急響應能力非??粗亍ぁぁ?
對于中小型企業來說,只要符合條件(從事運維業務滿2年),建議直接申請ITSS運維能力成熟度三級或以上···
ITSS標準體系認證必須要部署工具。流程運行如果沒有工具的支持,一切將恢復到最原始的紙張處理,導致無法···
企業需依據ITSS標準的各項要求,對人員、過程、技術和資源四個關鍵要素進行全面整合,達到ITSS標準要求?!ぁぁ?
參與答辯的全體領導需要熟悉公司ITSS體系及體系文檔,積極參與體系建設和試運行全過程,熟悉公司戰略···
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  • 2019-05-21 ITSS實施這幾點需重點關注

    ITSS是在工業和信息化部、國家標準化管理委員會的聯合指導下,由國家信息技術服務標準工作組組織研究制定的,是我國IT服務行業最佳實踐的總結和提升,也是我國從事IT服務研發、供應、推廣和應用等各類組織自主創新成果的固化。

  • 2019-05-14 ITSS的人員要素在IT運維管理中的實踐

    IT產業競爭力構成的核心是IT人才,因此,做好IT運維環節中的人員管理才是整個企業日常運營中的基礎與核心。

  • 2019-05-08 企業做ITSS認證有哪些好處?認證的四個等級有何區別?

    企業做ITSS認證有哪些好處?認證的四個等級有何區別?點擊查看詳細分析>>>>

  • 2019-04-26 從七個維度分析ITSS的實施效益

    ITSS的核心價值是確保提供可信賴的IT服務,并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務質量和成本之間取得平衡。

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